Chez LinenCult, la qualité de nos produits et votre satisfaction nous tiennent profondément à cœur. Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous accepterons volontiers un retour ou un échange.
Politique de retour
Retours et échanges
Vous pouvez retourner ou échanger des articles dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez vous assurer que tous les articles sont inutilisés, non lavés, non portés, avec les étiquettes d’origine et l’emballage intact.
Dès réception des articles retournés, nous vous en confirmerons la réception par e-mail.
Retours :
Vous serez remboursé(e) du prix total du produit (hors frais d’expédition, droits de douane et taxes supplémentaires).
Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement d’origine.
Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Échanges :
Traités au cas par cas. Veuillez contacter notre équipe de service client à hello@linen.metamark-dev2.com
! Veuillez noter !
Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges pour les cartes cadeaux, les échantillons de tissu, les tissus coupés à la longueur ou les commandes personnalisées.
Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
Les frais de douane et les taxes à l’importation ne sont pas remboursables.
Comment retourner un article
Pour retourner un article, une demande de retour doit être envoyée par e-mail à hello@linen.metamark-dev2.com.
Veuillez indiquer dans l’e-mail : le numéro de commande, l’article à retourner et le motif du retour ;
Après réception de notre confirmation par e-mail, le colis doit être envoyé à l’adresse suivante :
A.R. Baumilų TŪB Klasikinė Tekstilė Brastos str. 9,
47184 Kaunas
Lithuania
Phone: +370 620 55747
Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi. LinenCult n’est pas responsable des articles perdus lors du transport.
Si les articles sont retournés endommagés, nous nous réservons le droit de réduire le remboursement en conséquence.
Et si l’article est défectueux ?
Si vous avez reçu un article présentant un défaut de fabrication (mauvaise taille, couleur, coutures défectueuses, etc.), veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Dans ce cas, nous prendrons en charge tous les frais de retour et vous aiderons pour un échange ou un remboursement.
! Veuillez noter !
La décoloration ou le rétrécissement dû au lavage n’est pas considéré comme un défaut. Pour plus d’informations, consultez notre Guide d’entretien du lin.
